國際注冊質量總監（CQD）研修班

【研修形式】?課堂理論講解、案例分析、案例研討

【參加對象】?副總裁、質量副總、質量總監、質量經理、項目質量經理、研發質量經理等質量、技術中高層管理者

【主辦單位】?中國質量俱樂部、中國質量研究院

【承辦單位】上海質遠信息技術服務有限公司

【研修班背景】

著名的質量管理大師朱蘭博士曾預言“21世紀是質量的世紀”，毋容置疑、“中國制造”已是21世紀全球經濟中最耀眼的明星，中國也逐步朝著“中國質造”的方向跨越，但與此不相匹配的卻是頻發的產品質量事件，以及背后隱藏的粗獷式的質量管理現狀。

質量，關乎我們每個人的衣食住行。顯然、質量就在我們身邊。近幾年眾多的企業對質量的關注度與重視度越來越從傳統的監管職能轉變成質量戰略視角看質量。質量從檢驗出來的到是設計出來的，是管理出來的、是習慣出來的、是文化與信仰。但現實生活的質量卻如此的令大家感到失望。從染色饅頭到三星手機爆炸，從三鹿奶粉到雙匯瘦肉精, 從豐田油門踏板到波音飛機等諸多的質量事件。我們能否從他國所曾經犯過的錯誤中吸取教訓與經驗，少走彎路，這正是我們質量總監研修班重要的內容之一。

本研修班是以國際最新的質量管理思想、理念并結合近年來大數據、 人工智能、5G及新技術的有效整合為基礎，融合行業典型行業最佳實踐經驗，為滿足現代企業質量管理中遇見的“常見病”，“多發病”及如何打造職業化質量總監發展的要求而設計的。本研修班首先從管理學發展、質量戰略、質量領導力與質量文化構建為基礎，以客戶為本、以全生命周期的質量管理為抓手，以風險管理、危機公關為預防與快速解決問題，防范于未然并持續開展質量管理成熟度評價，不斷提升企業質量管理綜合能力。通過本研修班的系統學習，可以讓質量總監更加系統開展基于質量戰略視角下開展企業運營質量管理，讓質量總監從邊緣部門走向組織核心層。

【研修班模塊大綱】

模塊一：管理與環境——如何在VUCA時代下持續保持競爭力
VUCA時代下管理的挑戰有哪些？
百年管理思想的變遷，看質量管理本質
重新思考與定義體系認證的價值、重新思考質量管理與管理質量的真諦
從同仁堂中國質量獎牌收回，從波音事件，對我們質量管理有哪些思考與教訓？

模塊二：質量戰略制定和質量目標分解——如何在VUCA時代重新定義質量
企業戰略與質量戰略制定
案例：H公司質量戰略完整版、思路我們公司是否也需要？
質量目標的設定與管理制度
研討：質量目標是僅僅考核質量部的嗎？企業其他部門對質量考核的比例與權重應如何分解？

模塊三：以金錢語言為抓手、構建質量領導力——如何通過財務指標、提升質量領導力
成本管理與領導力
研討：質量成本管理是質量部一個部門的事嗎？
質量總監軟技能四把斧：激勵、溝通、培訓與團隊建設

模塊四：質量文化建設與根植——如何用質量文化來持續營造企業質量氛圍
企業文化與質量文化建設
研討：如何避免空號式的質量文化建設？
案例：國內知名F公司的質量文化建設案例分享

模塊五：??全生命周期管理的質量管理模式—設計為先、過程管控,持續提升客戶滿意度
客戶需求管理
全過程質量管理

模塊六：質量風險管理與危機處理——如何在不確定的環境下管理風險、運籌帷幄
風險與質量風險管理
案例：某企業的全過程風險控制案例剖析
危機處理與攻關
案例：某知名500強企業的危機攻關案例剖析

模塊七：質量成熟度評價與持續改進——如何提升與強化組織的質量健康指數
質量成熟度評價
基于成熟度評價的持續改進

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CERTIFIED?QUALITY DIRECTOR?(CQD) CERTIFICATION

國際注冊質量總監（CQD）認證證書

【認證考試】
質量總監是企業所提供產品和服務質量的總負責人。必須具備出色的質量戰略能力和團隊領導藝術，能夠帶領集團或公司的質量管理團隊，調動全員致力于為減少缺陷率、削減服務費用、提高顧客滿意度以及提高公司生產率和營收而努力。需要具有較強的組織、領導、控制、溝通的能力，性格強勢，能獨當一面。參加認證者必須具備質量總監課程體系所涵蓋的一個或多個領域的管理經驗。

參加全程研修，可獲得中國質量俱樂部、上海質遠信息技術服務有限公司聯合頒發的“質量總監（CQD）研修證書”，提交申請資料并筆試通過，可獲得美國認證協會（ACI）頒發“注冊質量總監（CQD）認證證書”。

【簡介】
此認證項目的目的在于使參加研修的學員能夠：
1、在業內展示自己的專業競爭力，提高職場競爭力，為職業生涯的進一步提升打下基礎。
2、通過掌握專業的質量管理的先進理念和技能增強個人知識面，增強個人職業發展。
3、通過學習對質量管理與改進過程進行有效開展，來提高學員對其所在企業和組織的貢獻。

【完成研修后，學員能夠】
1、理解全生命周期過程中的各種相關因素，與供應商的相互關系及客戶服務等諸多因素。
2、預測質量改進需求，提供有效的改進方案并管理好項目時間和進展。
3、對質量過程所涉及的各種資源進行有效管理和控制。
4、通過掌握時間、進度和資源安排來對生產、質量管理和改進過程進行整合，實施包括物資計劃，企業資源管理，即時生產等方面的系統工藝技術。

【考試形式】
考試采取選擇題和案例題相結合的形式?？碱}由經美國認證協會認證的資深教育成員組成的考試委員會來制定，考試地點取決于學員和他們的負責人決定。其負責人可以是目前較活躍的認證成員，或經理，主管，老師，教授及具有相同地位的人員。

【職業頭銜】
通過考試的學員將被授予國際注冊質量總監頭銜。這一認證類似于會計，保險，醫藥，法律和其它職業的認證。其全稱或者縮寫可應用于個人名片或信函等文件中。

【認證資格要求】
中專畢業10年以上工作經驗，圓滿完成考試，完成認證申請并支付所有費用。
大專畢業5年以上的工作經驗，圓滿完成考試，完成認證申請并支付所有費用。
本科及以上畢業3年以上工作經驗，圓滿完成考試，完成認證申請并支付所有費用。